Downloads e Reembolso

Termos de Download

Disponibilidade dos Produtos: Após a confirmação do pagamento, os eBooks adquiridos serão disponibilizados para download imediato através de um link enviado por e-mail ou diretamente na conta do usuário na nossa plataforma.
Formato dos Arquivos: Os eBooks estão disponíveis em formatos específicos, como PDF e ePub. É responsabilidade do cliente garantir que possui o software adequado para a leitura dos arquivos baixados.
Prazo para Download: O link de download estará disponível por tempo indeterminado. A disponibilidade poderá ser interrompida no caso de encerramento da loja.
Proibição de Compartilhamento: Os eBooks adquiridos são para uso pessoal e intransferível. O compartilhamento dos arquivos, seja por qualquer meio, é estritamente proibido e pode resultar em ações legais.
Suporte Técnico: Em caso de dificuldades técnicas relacionadas ao download dos eBooks, o cliente deve entrar em contato com o suporte técnico da nossa loja online, fornecendo detalhes do problema para que possamos assisti-lo da melhor forma possível.

Política de Reembolso: Devido à natureza digital dos produtos, não oferecemos reembolsos para eBooks baixados. Reembolsos serão considerados apenas se o download não tiver sido iniciado.
Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 (sete) dias a partir da data da compra, fornecendo o número do pedido e o motivo da solicitação.
Avaliação da Solicitação: Todas as solicitações de reembolso serão avaliadas individualmente. Reservamo-nos o direito de negar reembolsos caso haja evidências de uso ou download do produto digital.
Processamento de Reembolsos: Se um reembolso for aprovado, ele será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de 30 (trinta) dias úteis após a aprovação.
Produtos com Defeito: Em caso de problemas técnicos comprovados com o eBook, como arquivos corrompidos ou ilegíveis, o cliente pode solicitar um reembolso ou a substituição do produto. Nestes casos, a solicitação deve ser feita dentro de 7 (sete) dias a partir da data da compra.
Casos Excepcionais: Em circunstâncias excepcionais, podemos considerar reembolsos fora das condições padrão. Essas solicitações serão tratadas caso a caso e a decisão final será da nossa equipe de suporte.